舒晓琴指出，网上信访正逐步成为信访主渠道，但同时一些地方和部门还存在思想认识上的问题，其重视不够、落实不力造成地方和部门之间工作极不平衡，有必要进一步统一思想认识。

　　记者从会上获悉：目前全国网上信访量已占信访总量的43.6%，超过1/3的省份网上信访量占到了总量的50%以上。网上信访工作要得到广大群众的信任，推动及时就地解决问题是关键。

　　当前网上信访工作还存在的共性问题包括：对网上信访定位把握不准；系统覆盖不全，有的地方市县信访部门没有开通本级网上信访平台；业务办理不规范，出现多头交办、重复交办等现象；数据不实，有的地方属于网上信访的数据没有进入系统；有的地方满意度评价参评率低等。

　　据悉，实行网上信访制度是十八届三中全会作出的重要部署，与传统信访形式相比不受时间、空间、人数限制，有利于拓宽信访渠道、降低信访成本并提高信访过程的公开透明。

编辑      郝跃东