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据了解,此次活动分为学习教育、提高认识,查找问题、剖析根源,建章立制、整改落实3个阶段。
为配合此次活动的开展,市客运办制定下发了《执法人员违规违纪行为问责办法》《关于加强出租汽车行业投诉处理工作的意见》《关于进一步规范出租汽车行政处罚自由裁量权的通知》三个文件,修订完善了《稽查队员执法行为规范》。
《关于加强出租汽车行业投诉处理工作的意见》要求,对投诉人的投诉,必须及时答复,投诉受理后应在7个工作日调查处理完毕并答复投诉人,特殊情况经批准可延长至15个工作日。
《稽查队员执法行为规范》从执法态度、着装、用语、纪律,开具执法文书等方面进行了更加细致严格的规定。
《执法人员违规违纪行为问责办法》从问责内容、信息来源、方式、程序4个方面提出明确要求,对违反“三项禁令”(即管理人员及直系亲属不得参与行业经营、不得与从业人员请吃或吃请、不得收受从业人员任何财物),充当保护伞以及里勾外连影响公正执法的,一律开除公职。
《关于进一步规范出租汽车行政处罚自由裁量权的通知》从有效控制和减少行政处罚的随意性、保障执法相对人合法权益角度出发,坚持教育为主、处罚为辅原则,做到与行政执法责任相结合、与反腐倡廉相结合、与转变作风相结合。整顿活动期间,市客运办将在完善规章制度、简化办事程序,规范执法行为、开展专项整治,明确岗位职责、实行竞聘上岗,畅通投诉渠道、维护行业稳定,关注民生问题、提升管理水平等方面采取一系列措施,全面改进工作作风,树立良好形象。
编辑:陈海瑜
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